Česta pitanja
Dobrodošli na stranicu s– Čestim pitanjima (FAQ)!
Koji su uvjeti za najam automobila?
Za uspješan najam vozila, potrebno je priložiti nekoliko ključnih dokumenata: osobnu iskaznicu ili putovnicu, valjanu vozačku dozvolu koja mora biti izdana najmanje 2 godine prije najma (i prevedena na engleski ako nije na latinici), te kreditnu karticu na ime osobe koja najma vozilo. Depozit se blokira na kartici i vraća u cijelosti ako vozilo bude vraćeno u ispravnom stanju. Debitne kartice se ne prihvaćaju. Bez ovih dokumenata, najam nije moguć.
Trebam li vratiti automobil na istu lokaciju?
Obično je vozilo potrebno vratiti na istu lokaciju gdje je preuzeto. Međutim, postoji mogućnost povratka na drugu lokaciju uz prethodni dogovor i dodatnu naknadu za dostavu vozila na odredište. Preporučujemo da unaprijed obavijestite nas o planiranoj promjeni lokacije povratka kako bismo osigurali dostupnost usluge.
Što uključuje osnovno osiguranje?
Osnovno osiguranje uključuje pokriće za štetu na vozilu u slučaju nezgode ili sudara, uz franšizu koja ovisi o vrsti vozila. Ova opcija pokriva osnovnu odgovornost, ali nije potpuna. Za dodatnu sigurnost i smanjenje vlastite odgovornosti možete odabrati dodatne opcije osiguranja poput CDW (Collision Damage Waiver), TP (Theft Protection), ili PAI (Personal Accident Insurance).
Koje su naknade za kasno vraćanje vozila?
Ako vozilo nije vraćeno na dogovoreni datum i vrijeme, primjenjuju se naknade za kasno vraćanje. Naknada ovisi o vremenskom razdoblju kašnjenja, a iznos se obračunava dnevno. Preporučujemo da nas unaprijed obavijestite ako kasnite kako bismo izbjegli nepotrebne troškove.
Mogu li voziti vozilo izvan Hrvatske?
Vozilo je dopušteno koristiti samo unutar granica Republike Hrvatske, osim ako nije posebno dogovoreno i odobreno za korištenje u inozemstvu. Ako planirate putovati izvan Hrvatske, obavezno nas obavijestite kako bismo osigurali sve potrebne dokumente i osiguranje.
Kakvi su uvjeti za mlade vozače?
Vozači mlađi od 25 godina mogu biti podložni dodatnim naknadama za osiguranje, poznate kao “naknada za mlade vozače”. Ove naknade obično pokrivaju dodatne troškove osiguranja koji su specifični za vozače u toj dobnoj skupini. Minimalna dob za najam je 21 godina, dok minimalno vozačko iskustvo mora biti 2 godine.
Trebam li platiti depozit prilikom najma?
Da, za svaki najam vozila potrebno je platiti depozit putem kreditne kartice. Iznos depozita ovisi o vrsti vozila i uvjetima osiguranja. Depozit se blokira na kartici i vraća nakon što vozilo bude vraćeno u ispravnom stanju, bez oštećenja ili kazni.
Koje su opcije osiguranja dostupne?
Osim osnovnog osiguranja, možete odabrati različite opcije osiguranja kako biste smanjili vlastitu odgovornost:
- CDW (Collision Damage Waiver): pokriva štetu na vozilu zbog nesreće, uz franšizu.
- Super CDW: smanjuje franšizu ili potpuno uklanja odgovornost za štetu.
- TP (Theft Protection): osiguranje od krađe koje pokriva štetu u slučaju krađe vozila.
- PAI (Personal Accident Insurance): osiguranje za vozača i putnike, pokrivajući medicinske troškove u slučaju nesreće.
Što uključuje politika goriva?
Politika goriva može biti:
- Puni spremnik: Vozilo se preuzima s punim tankom i mora biti vraćeno s punim tankom.
- Nepovratna politika goriva: Ako vozilo nije vraćeno s punim tankom, naplatit će se puni iznos goriva i naknada za uslugu punjenja. Nema povrata novca za neiskorišteno gorivo, stoga je važno vratiti vozilo s istim količinama goriva.
Što se događa ako oštetim vozilo?
Ako oštetite vozilo tijekom najma, odgovorni ste za popravak ovisno o uvjetima osiguranja. Ako ste odabrali dodatno osiguranje, šteta će biti pokrivena u skladu s uvjetima ugovora, ali franšiza i/ili vlastiti trošak mogu biti primjenjivi.
Kakav je postupak u slučaju nesreće ili kvara vozila?
Ako dođe do nesreće ili kvara, odmah nas obavijestite. Također, obavezno obavijestite policiju, posebno u slučaju nesreće, i zatražite izvještaj o nesreći. Naša pomoć na cesti dostupna je 24/7 za rješavanje problema. U slučaju kvara, vi ste odgovorni za popravke koji nisu uzrokovani normalnim korištenjem vozila.
Kako mogu otkazati ili izmijeniti svoju rezervaciju?
Za otkazivanje rezervacije:
- Otkazivanje 48 sati ili više prije najma: Bez naknade.
- Otkazivanje manje od 48 sati prije najma: Naplaćuje se naknada od 20% ukupnog iznosa najma.
- Nedolazak bez obavijesti: Naplaćuje se cijeli iznos najma.
Za izmjenu datuma ili tipa vozila, kontaktirajte nas što je prije moguće.
Mogu li voziti vozilo u zimskim uvjetima?
Da, većina naših vozila su opremljena zimskim gumama tijekom zimskih mjeseci. Ako putujete u planinske ili snježne regije, preporučujemo da se informirate o potrebnim uvjetima za vožnju. U slučaju ekstremnih vremenskih uvjeta, preporučujemo odgovorno ponašanje i pridržavanje svih prometnih propisa.
Kakav je postupak za vraćanje vozila izvan radnog vremena?
Ako želite vozilo vratiti izvan radnog vremena, unaprijed nas obavijestite. Vraćanje vozila može uključivati dodatne naknade, ovisno o uvjetima. Naša lokacija može imati spreman sustav za povrat vozila izvan radnog vremena, ali važno je osigurati da svi uvjeti, poput punog spremnika goriva, budu ispunjeni.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je uvijek tu da vam pruži podršku i pomogne u svim potrebama vezanim uz najam vozila.